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实实在在做人 认认真真看牙(一)

浏览次数: 日期:2017年9月1日 10:56

——烟台顺达口腔院长侯守虎、戚仁才夫妇的经营之道

今晨6点   A08

晨报讯(YMG 记者 滕新书 摄影报道)

“实实在在做人、认认真真看牙”这句话是烟台顺达口腔侯守虎、戚仁才夫妇经常挂在嘴边的一句口头禅,也是他们的立院之本、经营之道。事实上,他们两口子是这么说的,也是这么做的!

对于烟台顺达口腔的掌门人侯守虎院长夫妇艰辛的创业历程以及精湛的医术,早在2000年,笔者在当时的《生活周报》上报道的两篇文章《小庙也有“大神”在》、《小庙里的故事》至今记忆犹新,但侯院长的“我们要和北京同仁堂一样,要创百年老字号”做百年老店,这句话却使我刻骨铭心!直至后来在漫长的十几年里,对侯守虎、戚仁才夫妇艰辛的创业历程,烟台当地媒体均有详细报道,在此限于篇幅,不再赘述。

在这里,我们着重侯院长夫妇的诚信经营之道。首先就是“医者德为先!”

古人云:君子爱财、取之有道,多行不义必自毙,当今社会,逐利忘义者比比皆是,自毁前程的商家随处可见。烟台顺达口腔之所以在近二十年时间里迅速掘起,繁荣昌盛,成为省内有名的专业品牌,是因为他们的当家人深知其中之道理。首先从选人上,挑选医生,技术固然重要,但更重要的是医德。一个医生,首要的是有一颗爱心、责任心和对病人的同情心,先要做一个好人,有良知的人,才能谈做一个医生。如果丧失了最起码的原则,空有一身好技术,也永远不会成为一个好医生,这样的医生坚决不能留。侯院长常说:技术不好可以学、可以练、可以提高。医德人品不好不能迁就,顺达口腔绝对不用一切为赚钱、坑骗患者、忽悠病人的医生。比如在一次员工会餐时一位新来的年轻员工给院长敬酒说,为了咱们使劲赚钱干杯!院长立即纠正说,错了,不要求你赚多少钱,而要你看好你的每一位病人,让你的每一位病人都满意。此话触动了每一位在场的员工。因个别忽悠病人也开走了几位医生。另外从制度上也明确规定把医德放在工作的首位,要求大家设身处地为患者着想,一切从病人实际出发,不选最贵的,选择最适宜的,无论如何都要保证质量,要严格按照办院宗旨:“讲诚信患者至上,创品牌质量为本。”争取让每一位患者满意。在工作中表扬奖励那些受患者欢迎的优秀医护人员,处罚那些违规的员工。

曾经有一位老人来镶牙,儿子要最贵最好的烤瓷牙,经戚大夫检查后发现不适合这位患者,没必要浪费。推荐了一种既经济又实用的假牙,患者感动地说;“我选择的,又不怨你们,放着钱不赚像你们这样的医院、医生现在真是太少了”。院长为了杜绝乱收费,经常抽查处方,根据每天缴费单子填写的年龄,年龄过大或过小所用的材料是否是进口的,进行过问,是否有大处方,因为岁数过大的用不着进口的材料,岁数过小的还要退牙,也是一种浪费。既然病人相信我们顺达,我们就要为病人着想。

“让医疗回归医疗,一定要保质保量,让老百姓看得起牙、看得好牙!”侯院长夫妇时常对医院的医护人员这样说。

侯守虎夫妇特别热衷于公益事业,医院建院以来用于慈善捐助的费用据不完全统计多达130多万!对一些困难家庭持低保证都给予减免!多年实行每月给五位低保户免费治疗牙齿一颗,“我们办医院就是为了大家的健康,绝对不能唯利是图!让更多的人‘牙好、身体好’是我们的终极目的”。侯院长经常对医护人员这么说。

“戚大夫经常说的一句话,我们是土生土长的烟台人,烟台人就应该为烟台老百姓服好务,不能让烟台人戳脊梁骨骂!再说了,医院就是做不好,我们也不能卷铺盖卷走人,大夫多次提出顺达价格偏低,还不如小诊所,能不能往上提一提•••••”戚院长经常这么对身边的人说,这也算做好事,行善积德。

正是这种思想的指引下,建院近二十年以来,顺达口腔步履才能走的如此稳健!“要看牙、到顺达”成为烟台街头巷尾广泛传颂的一句顺口溜。

“这才叫品牌!”某知名领导在顺达口腔看牙后发出由衷的感叹!

近年来,烟台、山东乃至全国的口腔医疗机构风起云涌,仅烟台地区的民营口腔医疗机构就不下百余家。可谓遍地开花其中,不乏全国连锁式、资本运作式•••••各种形式的宣传各种嘘头可以说是铺天盖地!此种情况下,依然信守着“实实在在做人、认认真真看牙”的顺达人,任凭风吹浪打,我自岿然不动,不忘初心,稳步前行。

曾有一外地搞资本运作的老板和侯院长说,“你把医院交给我们合作包装上市,给我51%的股份,我把你的资产价值扩大16倍!”“医院资产扩大16倍,个人觉得这不是忽悠吗?收益将会扩大近8倍,可老百姓呢?让老百姓看得起牙、看得好牙的初衷不能改变啊!”侯院长回家和妻子一商议,很快达成共识——不干!

因为,他们“实实在在做人、老老实实看牙”的初衷不能改变!

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